Shipping policy
Política de Envío — OKStreetwear
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega estimados
Una vez procesado el pedido, los tiempos de entrega estimados son:
• España: 5 – 10 días hábiles
• Estados Unidos: 7 – 18 días hábiles
• Reino Unido: 7 – 18 días hábiles
• Australia: 10 – 20 días hábiles
• Resto de Europa y otros países: 7 – 20 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, alta demanda, retrasos logísticos o procesos aduaneros.
Transportistas
Los envíos se realizan a través de transportistas internacionales como Correos, DHL, GLS o servicios equivalentes según el país de destino. El transportista asignado puede variar dependiendo de la ubicación del cliente.
Coste de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. No se aplican costes adicionales de envío durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para rastrear tu paquete.
Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras según la normativa del país de destino. Estos costes son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío.
Paquetes perdidos o no entregados
Si tu pedido no ha llegado una vez transcurrido el plazo máximo estimado, ponte en contacto con nosotros y abriremos una investigación con el transportista. En caso de pérdida confirmada, ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo.
Dirección incorrecta o intento de entrega fallido
OKStreetwear no se responsabiliza de retrasos o devoluciones ocasionados por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto al remitente debido a información incorrecta o ausencia reiterada en la entrega, podrán aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Respondemos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.